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1. Información que recopilamos
En CreativeLab Creaciones recopilamos los datos que nos brindás al realizar una compra o al contactarte con nosotras, tales como nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y datos de pago.

2. Uso de la información
Utilizamos esta información para:

  • Procesar y enviar tus pedidos.
  • Brindarte soporte y seguimiento personalizado.
  • Enviarte novedades, promociones o información relevante (si aceptás recibirlas).

3. Confidencialidad y seguridad
Tus datos personales se mantienen de forma confidencial y segura. No los compartimos con terceros, excepto con proveedores de servicios necesarios para concretar tu compra (ej.: empresas de envío, pasarelas de pago).

4. Derechos del usuario
Podés acceder, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, escribiéndonos a nuestro correo de contacto.

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Términos y Condiciones

1. Generalidades
CreativeLab Creaciones ofrece productos personalizados para eventos sociales y corporativos. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptás estos términos y condiciones.

2. Productos personalizados

  • Todos nuestros productos son personalizados según la información que nos proveas (nombres, logos, frases, diseños).
  • Te enviaremos una confirmación de diseño antes de la producción, si corresponde.
  • Una vez aprobado el diseño, no se podrán realizar modificaciones.

3. Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS).
  • Los pagos se realizan a través de los medios habilitados en el sitio (transferencia y Mercado Pago).
  • El pedido se procesa una vez acreditado el pago completo.

4. Envíos

  • Realizamos envíos a todo el país a través de empresas de Correo Argentino y Rapiboy.
  • Los plazos de entrega pueden variar según la localidad y la disponibilidad del transportista.
  • CreativeLab Creaciones no se responsabiliza por demoras atribuibles a la empresa de envíos.

5. Cambios y devoluciones

  • Por tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez iniciada la producción.
  • Solo se contemplan reclamos en caso de fallas de fabricación o error atribuible a CreativeLab Creaciones.

6. Contacto
Para cualquier consulta podés escribirnos a través de nuestro formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico.

Política de Envíos, Cambios y Devoluciones

Envíos

  • Realizamos envíos a todo el país a través de empresas de logística y correo confiables.
  • El costo de envío se calcula según la localidad y se detalla al momento de la compra.
  • Los tiempos de entrega varían según la ubicación y disponibilidad del transportista.
  • Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.
  • CreativeLab Creaciones no se responsabiliza por demoras ocasionadas por las empresas de transporte, aunque siempre haremos el seguimiento y te acompañaremos hasta que recibas tu pedido.

Cambios y devoluciones

  • Por tratarse de productos personalizados, no realizamos cambios ni devoluciones una vez aprobado el diseño y comenzada la producción.
  • Solo se aceptarán reclamos en los siguientes casos:
    • Falla de fabricación.
    • Error de personalización atribuible a CreativeLab Creaciones.
  • Para iniciar un reclamo, deberás contactarnos dentro de las 48 hs posteriores a recibir tu pedido, adjuntando fotos y una breve descripción del inconveniente.
  • Una vez verificado el error, te ofreceremos una reposición del producto sin costo adicional.

Satisfacción del cliente

En CreativeLab Creaciones cada pedido se prepara con dedicación y cuidado, como si fuera para alguien cercano. Nuestro objetivo es que disfrutes de una experiencia única, por lo que siempre podés escribirnos por cualquier inquietud: estaremos encantadas de ayudarte.